Bir önceki yazımızda VAS Experts dpı’nın en son sürümünden bahsetmiştik ve ücretsiz QoE Lite modülü bahsettiğimiz yeni özellikler arasındaydı. Bunu daha ayrıntılı olarak tartışalım.
QoE, Deneyim Kalitesi anlamına gelir. İnternet sağlayıcıları ve telekom operatörleri için QoE, müşterilerin çalışmalarından ne kadar memnun olduklarının bir göstergesidir. Qos’un (Hizmet Kalitesi) aksine, QoE, bir kullanıcının herhangi bir gecikme, hata ve donma yaşayıp yaşamadığı gibi öznel algıya odaklanır. Öncelikle, satıcının resmi platformlarında veya üçüncü taraf web sitelerinde yayınlanan, desteklenecek olumlu ve olumsuz müşteri geri bildirimleriyle ölçülür. Satıcı, Qoe’yi sürekli ve hızlı bir şekilde geliştirerek derecelendirmesini iyileştirebilir ve müşteri yıpranmasını önleyebilir.
VAS Uzmanları DPI için QoE modülü, müşterilerin hizmetten ne kadar mutlu veya mutsuz olduklarını değerlendirmek için işlenen NetFlow ve tıklama akışı verilerini (arama geçmişi, tarama geçmişi) toplar ve depolar. NetFlow analizi, kullanıcı başına RRT (Gidiş Dönüş Süresi) ve yeniden iletim hızı gibi metriklere dayalı olarak oluşturulur. Tıklama akışı analizi, her kullanıcının web’de gezinme verilerini depolayan toplu günlükten analitik verilerin işlenmesini içerir.
VAS Uzmanları iki QoE seçeneği sunar —Standart ve Lite. QoE Lite, fltr’den daha düşük olmayan bir DPI sistem lisansı satın alan herkes için ücretsizdir. Ücretsiz olan QoE Lite seçeneği, çeşitli görevlerin yerine getirilmesini sağlayacak kadar güçlüdür.
İlk olarak, QoE modülünün işlevselliğine bir göz atalım.
VAS Experts DPI, IP paketlerini tanımlamak, sınıflandırmak ve analiz etmek için kullanılan bir trafik kontrol ve analiz sistemidir. Veriler daha sonra database – Q-Store toplayıcısına gönderilir.
Q-Store, NetFlow verilerini toplamak ve işlemek, ayrıca Clickhouse’da (Yandex tarafından geliştirilen analitik işleme için açık kaynaklı DBMS) verileri düzenlemek ve kaydetmek için kullanılır. Veriler harici bir toplayıcıya yönlendirilebilir.
GUI (Grafik Kullanıcı Arayüzü), Q-Mağaza verileriyle grafikler oluşturmak, raporlar oluşturmak, özel filtrelere dayalı tetikleyicileri ve bildirimleri yapılandırmak için kullanılan bir web arayüzüdür. GUI, rol tabanlı erişim kontrolü ile VAS Uzmanları dpı’sini ayarlamak için kullanılabilir.
Amaca bağlı olarak, tüm analitik veriler teknik ekip için verilere ve pazarlama ekibi için verilere ayrılabilir.
Her ekip, görevleri üzerinde çalışmak için toplanan verileri kullanır:
Teknik Ekip
- Yüksek gecikme süresi ve düşük bağlantı kalitesi yaşayan kullanıcıları bulun.
- Wi-Fi yönlendiricileri ve diğer uç aygıtlarda sorun giderme.
- Optimum ıxp’leri arayın.
- Botnet ve DDoS saldırılarını tanımlayın ve bunlara karşı koruyun.
- API aracılığıyla veri paylaşın, verileri izleme sistemine ve kullanıcı panosuna ayıklayın.
- Bant genişliği kullanımına göre öncelik verin.
- Ağ arızalarını bildirin. Destek ekibi üzerindeki baskıyı azaltın.
Pazarlama Ekibi
- Performans ve işlevsellik açısından belirli bir kullanıcının ihtiyaçlarına en uygun ekipmanı satmak.
- Müşteri yıpranmasını önleyin.
- İnternet’in yeniden satılmasını önleyin; iş planlarını etkinleştirin.
- Panolar aracılığıyla kanalların ne kadar kalabalık olduğunu ve kanal kalitesini görüntüleyin.
- Son cihazlar için virüs tehlikelerini bildirin (IoT için).
- Olumsuz geri bildirime neyin neden olduğunu öğrenin ve düzeltin.
- Aboneleri ilgi alanlarına, ödeme kabiliyetine vb. Göre gruplayın. daha verimli satmak için.
- Yerinde onarımlardan sonra otomatik geri bildirim formları oluşturun.
- Abonelere yeni hizmetler ve fırsatlar hakkında bilgi verin.
QoE Lite işlevselliği:
- Q-Mağaza toplayıcı.
- Üçüncü taraf platformlarla entegrasyon için API.
- Tam NetFlow ve tıklama akışı istatistikleri grafikleri.
- Rtt’ye, paket kaybına, trafik hacmine, otonom sistemlere, uygulama katmanı protokollerine vb. Dayalı raporlar ve üst listeler.
- Kullanıcı, cihaz, ana bilgisayar, IP, URL vb. Başına tıklama akışı raporları.
- Desteklenen rapor biçimleri: .xlsx, .csv, .pdf, .png.
Standart sürüm ayrıca şunları sunar:
- Web kaynakları kategorisine göre raporlar ve üst listeler. Otomatik kategori listesi güncellemeleri, kategori yüklemeleri VAS Uzmanlarına DPI.
- Tam NetFlow ve tıklama akışı verilerine dayalı özel raporlar ve filtreler.
- Olaylara bağlı olarak tetikleme ve eylem yapılandırması; raporları e-posta ile gönderme.
- DDoS ve botnet saldırıları tanımlama.
- VAS Cloud ile reklam entegrasyonu.
Standart sürüm için 30 günlük deneme süresi mevcuttur.
Telekom operatörleri ve internet sağlayıcıları, VAS Uzmanları DPI için QoE modülünü müşteri yıpranmasını önlemek için pratik bir araç olarak bulacaklar. Müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmenize ve ilgili hizmetleri zamanında sunmanıza olanak tanır. Ücretsiz QoE Lite seçeneği sizi modülün temel işlevleriyle tanıştırır ve gerçek hayatta ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirmenizi sağlar.
