SimpleOne BT Hizmet Yönetimi (ITSM) - BT süreçlerini otomatikleştirerek işinizin olgunluğunu artırın
BT hizmet yönetimi için kutu çözümü
Hızlı özelleştirme için düşük kod araçları
Şeffaf lisans sistemi
Geniş entegrasyon yetenekleri
Bir işletme büyüdükçe, iç BT kaynaklarına olan ihtiyaç kaçınılmaz olarak artar
Genellikle BT departmanları, yapılan işin kalitesini etkileyen sezgisel ve gelişigüzel hizmetler sunar. Bir ITSM sistemi bu sorunun çözülmesine ve iş süreçlerinin kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olur.
Analiz araçları ve yerleşik metriklerle BT performansını analiz edin ve ölçün
Workfkow'da tipik ve özel süreçler oluşturun
Yüksek iş yükü korkusu olmadan ölçeklendirin. Büyük işletmeler için tasarlanmış ITSM sistemi
İşletmenizin bir ITSM sistemine ihtiyacı olduğunda
- Gerçekleştirilen hizmeti değerlendirmek için kriter yok
- Hizmetler resmileştirilmez ve tarif edilmez, kaotik bir düzende sağlanır
- Mevcut sistemden memnun değilsiniz çünkü iş süreçlerinin artan karmaşıklığı ile baş edemiyor
- İşletmenin süreçleri düzenli hale getirmek veya yenilerini kurmak için bir otomasyon sistemine ihtiyacı vardır
- Şirketin 5 kişiden fazla özel bir destek departmanı vardır
- BT hizmetlerinin tüketici sayısı 10 kişiyi aşıyor
Nihai ürünü geliştirmeye odaklandığımızdan, BT altyapısını kendimiz sürdürmek için çaba harcamak zaman içinde kârsız hale geldi. Bence böyle bir projenin güvenilir bir altyapı temeli oluşturmaya yardımcı olacak ve 24 saat destek sağlayacak bir ortağa ihtiyacı var. Biz de kendi işimizi yapabileceğiz: hizmeti geliştirmek ve iyileştirmek. ITGLOBAL.COM bizim için böyle bir ortak oldu.
Projenin bir parçası olarak CloudTek, hata toleranslı hizmet sağlamak için az miktarda sunucu ve ağ ekipmanı aldı. Ancak bir sağlayıcı olarak şu anda aktif bir şekilde gelişiyoruz, bu nedenle donanım filomuz yakın gelecekte büyüyecek
Özel altyapı temelinde iki sanal sunucu düzenlenmiştir: Terminal Sunucusu + 1C sunucusu ve DB sunucusu. BT organizasyonuna yönelik bu yaklaşım, muhasebeciler için yüksek kaliteli altyapı sağlamamızı ve sermaye harcamalarından kaçınmamızı sağladı.
ITGLOBAL.COM Şirketi tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesinden memnunuz. Teknik desteğin kalitesinden ve gerekli tüm danışmanlıkları hızlı ve verimli bir şekilde sağlamaya hazır olmalarından bahsedebiliriz. ITGLOBAL.COM sanal makine kiralamayı, kendi altyapınızı oluştururken önemli maliyetlerden kaçınmanıza olanak tanıyan esnek bir çözüm olarak önermeye hazırız.
ITSM uygulaması - şirketinizin hizmetlerinin kalitesine yapılan bir yatırım
1/4
Tüm hizmet süreçlerini otomatikleştirin
Olayları ve hizmet taleplerini otomatikleştirerek ve kolayca yöneterek BT verimliliğini artırın
2/4
Zamandan ve paradan tasarruf edin
Bir ITSM sisteminin uygulanması, rutin görevleri ve süreçleri otomatikleştirerek uygulama işleme hızını hızlandırır ve işletme maliyetlerini düşürür
3/4
Kullanıcının hizmeti almasını kolaylaştırın
Kullanıcı, hizmet kataloğunda istenen hizmeti seçebilir, isteğinin durumunu izleyebilir ve portalda hizmetin kalitesi hakkında geri bildirim bırakabilir
4/4
BT performansını analiz edin ve ölçün
Birçok yerleşik ve özelleştirilebilir ölçüm, SLA performansının kolay izlenmesi
Müşterilerimiz
Basit Bir BT Servis Yönetimi.
Bir danışma alın
ITSM - işinizle birlikte büyüyen yetenekler
SimpleOne ITSM, endüstrinin en iyi uygulamaları göz önünde bulundurularak tasarlanmış bileşenleri içerir. Bileşenlerin işlevselliği ihtiyaçlarınıza bağlı olarak ölçeklenebilir.
HİZMET KATALOĞU YÖNETİMİ
Tüm hizmetler hakkında güncel bilgiler oluşturun ve sürdürün
OLAY YÖNETİMİ
Servis performansını hızlı ve verimli bir şekilde geri yükleyerek olayları çözün
SORUN YÖNETİMİ
Olayın gerçek nedenlerini belirleyin ve tekrarlarını ortadan kaldırın
DEĞİŞİM VE SÜRÜM YÖNETİMİ
BT hizmetlerinde en az aksama ve azaltılmış operasyonel risk ile iş süreçlerinde değişiklikler yapın
BEN
Tüm yaşam döngüsü boyunca BT varlık taahhütlerini takip edin ve izleyin
ETKİNLİK YÖNETİMİ
Olayları ve oluşum kalıplarını önceliklendirin ve hizmet kullanılabilirliğini iyileştirin
BİLGİ YÖNETİMİ
Çalışanın sorunu kendi başına çözmenin bir yolunu bulduğu bir bilgi tabanı sayesinde uzmanların iş yükünü azaltın
Neden basit biri?
- BT hizmet yönetimi için kutulu bir çözüm
- Geniş entegrasyon yetenekleri
- Hızlı özelleştirme için düşük kod araçları
- Şeffaf lisanslama sistemi
- Şirketin tüm departmanlarında çoğaltılması mümkün
- Rusça yazılım listesi çözümü
Müşterilerimiz
Basit Bir BT Servis Yönetimi.
Bir danışma alın
Bilgi sistemleri ile entegrasyon
Gelen ve giden bağlantıları yapılandırmak için REST API'sini kullanın
Müşterilerimiz