SimpleOne ESM platformu — servis departmanlarındaki iş süreçlerini otomatikleştirmenizi sağlayan modern bir tasarımcı
SimpleOne ESM platformunun avantajları
1/3
Mümkün olan en kısa sürede geliştirme ve uygulama
Düşük kodlu ve kodsuz araçların kullanılabilirliği, sistemi uygulamak ve değişiklikleri uygulamak için gereken süreyi azaltır. Entegrasyon araçları, çözümlerin kurumsal bilgi ekosistemine kolay entegrasyonunu sağlar
2/3
Yüksek performans
Platform, büyük miktarda veri üzerindeki yüksek yükleri destekler ve aynı anda çok sayıda kullanıcıyla çalışırken sistem performansını sağlar
3/3
Kullanım kolaylığı
Modern arayüz ve en iyi kullanıcı deneyiminin uygulanması, sistemle çalışmayı herhangi bir cihazda rahat ve anlaşılır hale getirir
Daha da fazla fırsat
- ESM platformu, şirketin tüm departmanlarında en iyi hizmet yönetimi uygulamalarını (ITIL, VeriSM) uygulamanıza olanak tanır: BT departmanı, İK departmanı, idari ve işletme departmanı, finans, hukuk hizmetleri vb.
- SimpleOne platformu, bir şirkette iş süreçleri oluşturmaya ve farklı departmanların çalışmalarını tek bir dijital ortamda sistematik hale getirmeye yardımcı olur.
- ESM platformunun uygulanması sayesinde, hizmetlerin müşteri memnuniyeti artmakta ve ana iş süreçlerinin kesintiye uğrama riskleri en aza indirilmektedir.
Nihai ürünü geliştirmeye odaklandığımızdan, BT altyapısını kendimiz sürdürmek için çaba harcamak zaman içinde kârsız hale geldi. Bence böyle bir projenin güvenilir bir altyapı temeli oluşturmaya yardımcı olacak ve 24 saat destek sağlayacak bir ortağa ihtiyacı var. Biz de kendi işimizi yapabileceğiz: hizmeti geliştirmek ve iyileştirmek. ITGLOBAL.COM bizim için böyle bir ortak oldu.
Projenin bir parçası olarak CloudTek, hata toleranslı hizmet sağlamak için az miktarda sunucu ve ağ ekipmanı aldı. Ancak bir sağlayıcı olarak şu anda aktif bir şekilde gelişiyoruz, bu nedenle donanım filomuz yakın gelecekte büyüyecek
Özel altyapı temelinde iki sanal sunucu düzenlenmiştir: Terminal Sunucusu + 1C sunucusu ve DB sunucusu. BT organizasyonuna yönelik bu yaklaşım, muhasebeciler için yüksek kaliteli altyapı sağlamamızı ve sermaye harcamalarından kaçınmamızı sağladı.
ITGLOBAL.COM Şirketi tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesinden memnunuz. Teknik desteğin kalitesinden ve gerekli tüm danışmanlıkları hızlı ve verimli bir şekilde sağlamaya hazır olmalarından bahsedebiliriz. ITGLOBAL.COM sanal makine kiralamayı, kendi altyapınızı oluştururken önemli maliyetlerden kaçınmanıza olanak tanıyan esnek bir çözüm olarak önermeye hazırız.
Müşterilerimiz
SimpleOne ESM platformu
Konsültasyon alın
SimpleOne ESM Platform Özellikleri
Katalog ve hizmet portföyü yönetimi
Platform, her departman için hizmetler oluşturmanıza ve kategorize etmenize olanak tanır.
Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLA)
Platform, kayıt tutmanıza ve sözleşme yükümlülüklerini yönetmenize olanak tanır.
Bilgi Yönetimi
Platform, bilgi birikimi ve sistematizasyonu için uygun araçlar içerir, farklı departmanlar ve görevler için ayrı bilgi tabanları oluşturmanıza olanak tanır.
Görev Yönetimi
Platform, sağlanan hizmetler çerçevesinde görevleri yönetmenize olanak tanır: önceliklendirme, icracılara atama, koordinasyon, delege etme, uygulama sonuçlarını izleme ve değerlendirme.
İletişim sağlanması
Platform, tüm süreç katılımcıları arasındaki etkileşimi tek bir faaliyet akışı içinde düzenlemeye yardımcı olur.
Onayları yönetme
Platformda uygulanan koordinasyon mekanizması, herhangi bir görev ve belge için herhangi bir rota ve karar verme ilkesi düzenlemenize olanak tanır.
Düzenleyici Referans Bilgi Yönetimi (NSI)
Platform, şirketlerin organizasyon yapısının hazır dizinlerini, zaman dilimleri, konumlar ve çalışma takvimleri dizinlerini içerir.
KPI'ları, metrikleri ve raporlamayı yönetme
Platform, belirli parametrelere dayalı metrikler toplamanıza, performans göstergelerini (KPI) hesaplamanıza ve izlemenize, raporlar ve gösterge tablosu oluşturmanıza olanak tanırs.
İşgücü yönetimi
Platform, görevleri tamamlamak için harcanan zamanı kaydetmenize, alanlardaki iş dağılımını izlemenize ve bir çalışma karnesi oluşturmanıza olanak tanır.
Katalog ve hizmet portföyü yönetimi
Platform, her departman için hizmetler oluşturmanıza ve kategorize etmenize olanak tanır.
Diğer uygulamalarla entegrasyon
- SimpleOne platformu herhangi bir yazılımla entegre edilebilir: ERP sistemleri, EDMS, e-posta, endüstri çözümleri ve popüler mesajlaşma programları (Telegram, Slack).
- Platform, çalışanların farklı yazılımlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan görevleri tamamlamaya odaklanmalarını sağlar.
Müşterilerimiz
SimpleOne ESM platformu.
Konsültasyon alın
Müşterilerimiz