Kesinti süresi (downtime) – hizmetin çalışmadığı andan çalışmaya devam ettiği ana kadar olan aralık. Hizmet düzeyi sözleşmesinde kesinti süresi belirtilir – SLA (Hizmet Düzeyi Sözleşmesi). Örneğin, SLA% 99’a eşitse, ayda 7,5 saatten fazla olmamak kaydıyla,% 99,9 ise ayda 43,5 dakikadan fazla olmamak kaydıyla basit olabilir.
Kiralık bulut altyapısı
Hizmet sağlayıcı, Sla’da belirtilen hizmetin geri yüklenmesi için son tarihlerin ihlal edilmesinden mali olarak sorumludur. Bunun istisnası, meydana geldiği zaman dilimleridir:
– Sağlayıcının sorumluluk alanı dışındaki iletişim kanallarının ve ekipmanlarının çalışmaması
– Sağlayıcının kontrol etmediği istemci uygulamasının çalışması nedeniyle hizmetin arızalanması
– Hizmetin kullanım kurallarının ihlali
– Daha önce müşteri ile kararlaştırılan değişikliklerin uygulanması çerçevesinde planlanan kesinti süreleri
– mücbir sebeplerle