Mobility as a Service (MaaS, Hizmet olarak mobilite), kullanıcıların bir akıllı telefon, tablet vb. kullanarak internet üzerinden yazılıma ve bilgilere istedikleri zaman ve konumdan bağımsız olarak erişebilecekleri bir mobil cihaz yönetim platformudur. Geniş anlamda MaaS, kullanıcıya talep üzerine bir araç sunulduğunda «hizmet olarak ulaşım» dır. Bir örnek, araç paylaşım hizmetleridir.
MaaS, kullanıcının akıllı telefonları veya tabletleri kullanarak özel bir platform aracılığıyla yazılıma her yerden erişebileceği bir hizmeti organize etmenin bir yoludur. MaaS, mevcut altyapıda nadiren tam olarak uygulanmaktadır, ancak bu kavramı aktif olarak uygulamaya çalışılmaktadır.
Maas’ın günlük hayata entegrasyonu, toplumun gelişiminin, yaşam hızının artmasının kanıtıdır. Kullanıcının işletme maliyetlerinden kaçınarak (otomobillerde onarım söz konusu olduğunda) doğrudan ürünle etkileşime girmesi daha kolaydır.
MaaS uygulamasının başarı kriterleri şunlardır: ulaşımın mevcudiyeti, ulaşımın kalitesi, hizmetlere erişim sağlamak için tasarlanmış yazılımın sezgisel arayüzü. Esneklik, kullanıcının ödemeye istekli olduğu bir şeydir.
MaaS kavramı, kullanıcının kendi ulaşımını satın almamaya ihtiyaç duyması ve fırsatı bulmasıyla zamanında gelişmeye başladı. Avrupa nüfusu daha az araba satın alırken, satışlar ortalama% 13 düştü. Bunlar, otomobil endüstrisine olan ilginin azalmasının bir sonucu değildir. Ulaşım artık farklı algılanıyor.
MAAS sağlayıcısı işlem maliyetlerini üstlenir, kullanıcı erişim için ödeme yapar. Güvenlik konularına özel dikkat gösterilmelidir. Müşteriler güvenli bir MaaS ürününe ilgi göstereceklerdir. Belki de ürünlerin bir hizmet olarak geliştirilmesi, kullanıcıların gereksiz sorumluluklardan kurtulma arzusundan kaynaklanmaktadır. Bu durumda, hizmet sağlayıcının, müşterinin konforunu kaybetmeden mümkün olduğunca güvende hissedeceği koşulları yaratması gerekir.
